Heb je je vergist tijdens het bestellen en wil je je bestelling graag annuleren? Contacteer in dat geval zo snel mogelijk onze klantendienst. Indien de bestelling net geplaatst werd dan kan deze direct worden geannuleerd. Indien het pakje al naar de logistiek verstuurd werd dan is er 50% kans dat de bestelling toch nog kan worden gestopt. Mocht het pakje op dat moment al verstuurd zijn dan dien je te wachten tot het pakje is aangekomen, zodat je het nadien via de gebruikelijke retourprocedure kunt retourneren. Een bestelling annuleren is altijd gratis. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan ten alle tijden met een van onze Léa's of Thèa's chatten via de chatknop onderaan.

Alle betalingen zijn volledig beveiligd dankzij ons beveiligingssysteem dat berust op het Secure Socket Layer - Protocol. Deze SSL beveiliging garandeert dat betaalgegevens veilig zijn. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan ten alle tijden met een van onze Léa's of Thèa's chatten via de chatknop onderaan.

Bij Léa & Thè& kun je op verschillende manieren betalen: Via creditcard (Visa, Mastercard). Alle creditcard gegegevens kunnen veilig worden ingevuld dankzij onze beveiligde SSL procedure. Er zal gevraagd worden naar een 'card verification code'. Dit is een 3-cijferige code die je kunt vinden op de achterkant van je creditcard. Via PayPal. Betalingen via PayPal gebeuren via een PayPalaccount, die gekoppeld kan worden aan een creditcard. Via Bancontact/MisterCash/Payconiq Via Ideal Via Sepaoverschijving Let op: Betaling met Bancontact/Mister Cash is uitsluitend mogelijk wanneer de debetkaart de Maestro-functie bezit. Het Maestro logo bevindt zich op de voorkant rechtsonder of rechtsboven op de bankkaart. Via Bancontact/Mister Cash wordt het aankoopbedrag afgeschreven op het moment dat de betaling geschiedt. Via Visa, Mastercard en Paypal wordt het aankoopbedrag afgeschreven op het moment dat het pakje wordt verzonden. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan ten alle tijden met een van onze YOURBANER'S chatten via de chatknop onderaan.

Léa & Thèa biedt een gratis levering vanaf de eerste bestelling en vanaf een aankoopbedrag van 149 Euro bij de eerste bestelling (voor meer informatie, raadpleeg de Algemene voorwaarden). Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan ten alle tijden met een van onze Léa's of Thèa's chatten via de chatknop onderaan.

Bij Léa & Thèa begrijpen wij dat je je pakje zo snel mogelijk wilt ontvangen. Daarom geven wij alle bestellingen meteen door aan ons logistieke team zodra de bestelling is bevestigd. Aan het eind van de dag wordt het pakket aan de gekozen transporteur gegeven zodat het pakje zo snel mogelijk wordt geleverd. Alle bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur worden geplaatst, behandelen en versturen wij nog dezelfde dag (onder voorbehoud van de betalingsvalidatie). Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan te allen tijde met een van onze Léa's of Thèa's chatten via de chatknop onderaan.

Zodra het pakje wordt verstuurd, brengen wij jou per e-mail op de hoogte. Daarin staat een link die jou de mogelijkheid geeft het pakje te volgen op de site: www.bpost.be. Je wordt verwittigd per mail wanneer je pakje aangekomen is in het gekozen afhaalpunt. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan ten alle tijden met een van onze Léa's of Thèa's chatten via de chatknop onderaan.

Indien je voor een levering aan huis met bpost hebt gekozen: Indien je voor een levering aan huis met bpost hebt gekozen, vindt de levering plaats van maandag tot en met vrijdag. Als je tijdens de eerste leverpoging niet thuis bent, wordt een afwezigheidsbericht achtergelaten in de brievenbus. Je kan aldus je pakje gaan afhalen bij het afhaalpunt dat op het bericht vermeld staat of met bpost een tweede leverpoging aan huis overeenkomen. bpost houdt het pakketje 14 dagen bij, alvorens het terug te sturen naar Yourban. Indien je voor een levering op een bpost-afhaalpunt hebt gekozen: Vergeet niet dat wanneer je kiest voor levering in een afhaalpunt, je pakje ter beschikking wordt gesteld in het gekozen afhaalpunt. Je hoeft dus niet thuis te wachten op de levering van je bestelling. Je kunt je pakje ophalen in het afhaalpunt op een moment dat voor jou het beste uitkomt. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan ten alle tijden met een van onze YOURBANER'SLéa's of Thèa's chatten via de chatknop onderaan.

Het team van Léa & Thèa stelt de collectie met de grootste zorg samen. Alle producten die jou worden toegezonden maken deel uit van een rigoreuze controle. In het geval dat een product toch niet aan jouw wensen voldoet, om welke reden dan ook, dan kun je het product retourneren door gebruik te maken van de retourprocedure op onze site. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan ten alle tijden met een van onze Léa's of Thèa's chatten via de chatknop onderaan.

Alle producten op de site van Léa & Thèa zijn op voorraad en liggen klaar om verzonden te worden. Op deze manier garandeert Yourban een maximale keuze en een snelle levering. Alle bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur worden geplaatst, behandelen en versturen wij nog dezelfde dag. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan ten alle tijden met een van onze Léa's of Thèa's chatten via de chatknop onderaan.

Om bestellingen te behandelen hebben wij enkele gegevens van jou nodig: leveradres, factuuradres, e-mail, etc. Het aanmaken van een account brengt ook voordelen met zich mee, op deze manier kun je namelijk profiteren van Léa & Thèa diensten: pakketjes volgen, retouren aanmelden, je bestelgeschiedenis bekijken etc. De informatie die in jouw account staat, wordt alleen gebruikt in het kader van jouw commerciële relatie met lea-thea.com Léa & Thèa zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en stelt gegevens enkel beschikbaar aan derden die betrokken zijn bij de uitvoering van een bestelling. Alle informatie in jouw account kan op elk gewenst moment gewijzigd worden. Log hiervoor in op je account bij Léa & Thèa en klik vervolgens op 'Mijn verbindingsinstellingen'. Klik nadien onderaan in de desbetreffende kader op 'Mijn verbindingsinstellingen wijzigen'. Indien je jouw account volledig wenst te verwijderen, is het enkel nodig een e-mail te sturen naar info@lea)-thea.com

De informatie die in jouw account staat, wordt alleen gebruikt in het kader van jouw commerciële relatie met ons. Léa & Thèa zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en stelt gegevens enkel beschikbaar aan derden die betrokken zijn bij de uitvoering van een bestelling. Tevens hebben alle gebruikers het recht om persoonlijke informatie die Léa & Thèa van hen bijhoudt in te zien of te wijzigen. Betalingsgegevens worden niet opgeslagen en zijn nooit in ons bezit. Voor meer informatie over de bescherming van persoonlijke informatie, zie ons Privacybeleid. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan ten alle tijden met een van onze Léa's of Thèa's chatten via de chatknop onderaan.

Een cookie is een stukje informatie dat wordt verzonden door een Internetserver en door de browser wordt opgeslagen op de vaste schijf van je computer. Léa & Thèa gebruikt cookies om bezoekers te herkennen na een eerste bezoek. Cookies geven ons informatie over onze diensten en stellen ons in staat om deze aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. De klant kan op elk gewenst moment de cookies uitschakelen door de desbetreffende instellingen op de browser aan te passen.

Je kunt je op elk gewenst moment uitschrijven. Log hiervoor in op je Léa & Thèa account en klik vervolgens op 'Mijn nieuwsbrieven'. Vervolgens kun je de desbetreffende vakjes aanvinken om je uit te schrijven. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Je kan ten alle tijden met een van onze Léa's en Thèa's chatten via de chatknop onderaan.

Je gebruikersnaam is makkelijk terug te vinden, dit is namelijk je e-mailadres. Indien je je wachtwoord bent vergeten, kun je rechts bovenaan op de homepage klikken op 'AANMELDEN'. Klik vervolgens in de desbetreffende kader op 'Wachtwoord vergeten?' en vul op de volgende pagina je e-mailadres in. We zullen jou via mail een link sturen die jou toelaat om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? De klantendienst is er om al je vragen te beantwoorden!